Zdarzenia niepożądane w ochronie zdrowia: jak ograniczyć ich występowanie i skutki

Zdarzenia niepożądane mogą wystąpić w każdej placówce. Ważne jest, aby je szybko zgłaszać, analizować i wyciągać wnioski. Dowiedz się, jak działać zgodnie z przepisami i skutecznie budować system realnie poprawiający bezpieczeństwo pacjenta.

W placówkach medycznych zdarzenia niepożądane to sytuacje, których nikt nie planuje, a które mogą mieć poważne konsekwencje dla pacjentów, personelu i instytucji. Mogą prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia, wydłużenia hospitalizacji, a w skrajnych przypadkach do śmierci pacjenta. Nie da się ich całkowicie wyeliminować, ale można ograniczać ich liczbę dzięki systemowemu wykrywaniu, zgłaszaniu i analizie.

Podstawę prawną stanowi ustawa z 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta. Nakłada ona obowiązki na kadrę zarządzającą i personel, a kluczowym elementem jest system zgłaszania zdarzeń – narzędzie służące doskonaleniu organizacji, a nie szukaniu winnych. Zgłaszanie jest obowiązkiem prawnym całego personelu (art. 18 i 19 ustawy) i wyrazem profesjonalnej troski o pacjenta.

Zgłoszeniu podlegają zdarzenia rzeczywiste, potencjalne (near miss) oraz systemowe, wynikające np. z braków kadrowych czy niejasnych procedur. Zgłaszanie dotyczy wszystkich zatrudnionych w placówce – lekarzy, pielęgniarek, ratowników, farmaceutów, techników i administracji. Każdy powinien znać obowiązującą procedurę, przekazywać rzetelne informacje i brać udział w analizie sytuacji.

Zgłoszenie należy przekazać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24–48 godzin, zgodnie z regulaminem placówki. Może ono odbywać się przez formularz elektroniczny, papierowy, system online, a czasem anonimowo. Ważne, aby procedura była jasna, dostępna i przypominana pracownikom.

Za system odpowiada kierownik placówki – tworzy procedury, zapewnia narzędzia i szkolenia, monitoruje zgłoszenia i wdraża działania naprawcze. Powinien też budować kulturę otwartości i dbać, aby pracownicy nie obawiali się konsekwencji.

Nowoczesne podejście zakłada, że większość błędów wynika z zawodności systemu, a nie z winy jednostki. Skuteczny system opiera się na przejrzystej komunikacji, prostych narzędziach raportowania, feedbacku, szkoleniach oraz wsparciu psychologicznym. Dzięki temu zgłoszenia stają się początkiem zmian i realną szansą na podniesienie jakości opieki.

Jeśli jesteś lekarzem, pielęgniarką, fizjoterapeutą lub innym pracownikiem ochrony zdrowia, to na pewno wiesz, jak ważna jest poprawnie prowadzona i aktualna dokumentacja medyczna. To nie tylko obowiązek prawny, lecz także sposób na zapewnienie ciągłości i jakości leczenia pacjentów. Ale czy wiesz, jak prowadzić dokumentację medyczną zgodnie z najnowszymi przepisami i standardami? Jak wykorzystać technologię i innowacje do ułatwienia i poprawy procesu dokumentowania procesu leczenia? Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami i problemami związanymi z dokumentacją medyczną?

Jeśli szukasz odpowiedzi na te i inne pytania, to koniecznie sięgnij po magazyn „Dokumentacja medyczna w praktyce” z dostępem do e-wydań w serwisie dokmed24.pl. To czasopismo, które dostarczy Ci niezbędnej wiedzy i porad ekspertów na temat prowadzenia dokumentacji medycznej w różnych rodzajach placówek medycznych.

W magazynie znajdziesz m.in.:

• aktualne informacje o zmianach w prawie dotyczącym dokumentacji medycznej
• praktyczne wzory dokumentów i formularzy używanych w ochronie zdrowia
• przydatne e-booki i multimedia na temat dokumentacji medycznej
• najnowsze porady i rozwiązania na temat dokumentacji medycznej w postaci papierowej i elektronicznej

Nie czekaj i zamów prenumeratę magazynu „Dokumentacja medyczna w praktyce” w specjalnej ofercie z RABATEM i PREZENTAMI już dziś! To najlepsze źródło informacji o dokumentacji medycznej dla każdego pracownika ochrony zdrowia!

Arkusze samooceny dla pracowników medycznych i kadry kierowniczej

W wielu placówkach ochrony zdrowia odchodzi się dziś od klasycznych arkuszy ocen pracowniczych na rzecz nowoczesnych narzędzi, które realnie wspierają rozwój i podnoszą jakość pracy zespołu. Dlatego przygotowaliśmy gotowe do użycia ankiety samooceny, opracowane specjalnie z myślą o personelu medycznym oraz kadrze kierowniczej.

Technologie AI w medycynie – lista kontrolna

Lista kontrolna to praktyczne narzędzie wspierające placówki medyczne we wdrażaniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Zawiera kluczowe wskazówki dotyczące analizy potrzeb organizacji, doboru odpowiednich narzędzi oraz oceny ich bezpieczeństwa i skuteczności klinicznej.